A Castro Store, loja virtual especializada em camisas de times, clubes e seleções, leva a sua privacidade a sério e preza pela segurança, transparência e proteção dos dados pessoais de todos os seus clientes, visitantes e usuários.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas pelos usuários durante a navegação em nossa loja, realização de compras, contato com nosso atendimento ou interação por meio de nossos canais oficiais.
Ao acessar a Castro Store, realizar compras, enviar mensagens ou fornecer qualquer dado pessoal, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.
A Castro Store respeita a sua privacidade e utiliza seus dados pessoais apenas para finalidades legítimas, como processamento de pedidos, atendimento ao cliente, envio de informações sobre compras, comunicação comercial, melhoria da experiência de navegação e cumprimento de obrigações legais.
Nosso compromisso é tratar seus dados com responsabilidade, segurança e transparência, conforme as boas práticas de proteção de dados e a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, Lei nº 13.709/2018.
Durante sua navegação ou compra em nossa loja, podemos coletar algumas informações necessárias para oferecer uma experiência segura e eficiente, tais como:
Dados de identificação:
Nome completo, CPF, data de nascimento e demais informações necessárias para emissão de pedidos, confirmação de identidade ou cumprimento de obrigações legais.
Dados de contato:
E-mail, número de telefone, WhatsApp, endereço de entrega, cidade, estado e CEP.
Dados de compra:
Produtos adquiridos, histórico de pedidos, forma de pagamento, status da compra, informações de entrega e comunicações relacionadas ao pedido.
Dados de navegação:
Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas acessadas, tempo de navegação, origem do acesso e preferências de uso.
Informações enviadas pelo usuário:
Mensagens, dúvidas, reclamações, sugestões, solicitações de troca, devolução, suporte ou atendimento.
A Castro Store não solicita intencionalmente dados pessoais sensíveis, como informações sobre origem racial ou étnica, religião, opinião política, saúde, dados biométricos ou dados relacionados à vida sexual.
Os dados coletados poderão ser utilizados para:
Processar e confirmar pedidos realizados na loja;
Enviar informações sobre pagamento, envio, rastreamento e entrega;
Prestar atendimento ao cliente;
Responder dúvidas, solicitações, reclamações ou mensagens;
Melhorar a experiência de navegação e compra;
Personalizar ofertas, comunicações e campanhas promocionais;
Enviar novidades, lançamentos e promoções, quando autorizado pelo cliente;
Prevenir fraudes e garantir maior segurança nas transações;
Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou judiciais;
Melhorar nossos produtos, serviços, layout, atendimento e comunicação.
A Castro Store utiliza seus dados apenas dentro dos limites necessários para oferecer uma experiência de compra segura, transparente e personalizada.
A Castro Store poderá compartilhar dados pessoais com empresas parceiras e prestadores de serviços essenciais para o funcionamento da loja, sempre respeitando a finalidade do tratamento e a segurança das informações.
Esses parceiros podem incluir:
Plataformas de pagamento;
Empresas de transporte e logística;
Sistemas de e-commerce;
Serviços de hospedagem e tecnologia;
Ferramentas de atendimento ao cliente;
Ferramentas de análise de navegação;
Ferramentas de marketing e publicidade;
Autoridades públicas, quando exigido por lei.
O compartilhamento ocorre apenas quando necessário para processar pedidos, entregar produtos, melhorar a experiência do usuário, cumprir obrigações legais ou proteger os direitos da Castro Store e de seus clientes.
A Castro Store poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação dos usuários.
Os cookies ajudam a:
Reconhecer preferências de navegação;
Salvar informações de carrinho;
Melhorar o desempenho do site;
Analisar visitas e comportamento de navegação;
Personalizar anúncios e ofertas;
Medir campanhas de marketing.
O usuário pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, ao desativar cookies, algumas funcionalidades da loja poderão não funcionar corretamente.
A Castro Store adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais dos usuários contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Embora utilizemos boas práticas de segurança, nenhum sistema digital é totalmente imune a riscos. Por isso, também recomendamos que o usuário mantenha seus dados de acesso protegidos e evite compartilhar informações pessoais em canais não oficiais.
Caso identifique qualquer atividade suspeita relacionada aos seus dados ou à sua compra, entre em contato imediatamente com nosso atendimento.
De acordo com a LGPD, o usuário poderá solicitar, a qualquer momento:
Confirmação sobre a existência de tratamento de seus dados;
Acesso aos dados pessoais armazenados;
Correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informação sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
Revogação do consentimento;
Exclusão de dados tratados com base no consentimento, quando permitido por lei.
As solicitações serão analisadas conforme a legislação aplicável e poderão depender da confirmação da identidade do solicitante para garantir a segurança dos dados.
Os dados pessoais poderão ser armazenados enquanto forem necessários para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo processamento de pedidos, atendimento ao cliente, obrigações legais, fiscais, regulatórias ou exercício regular de direitos.
Após o fim da necessidade de uso, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou justificativa legítima para conservação.
A Castro Store não direciona seus serviços para menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais.
Caso sejam identificados dados de menores coletados sem autorização adequada, poderemos realizar a exclusão dessas informações conforme previsto em lei.
A loja poderá conter links para sites, aplicativos, redes sociais ou serviços de terceiros.
A Castro Store não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses sites externos. Recomendamos que o usuário leia a Política de Privacidade de cada plataforma acessada fora do nosso ambiente.
A Castro Store poderá atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias, mudanças legais, operacionais ou comerciais.
Quando houver alterações relevantes, poderemos informar os usuários por meio da própria loja, e-mail, WhatsApp ou outro canal de comunicação disponível.
A continuidade de uso da loja após a atualização desta Política será considerada como ciência e concordância com os novos termos.
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade, deseje solicitar informações sobre seus dados pessoais ou exercer seus direitos como titular, entre em contato com a Castro Store por meio dos canais oficiais de atendimento da loja.
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